Általános Szerződési Feltételek
1. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a ximlune Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett weboldal használatát és a szolgáltatások igénybevételének feltételeit.
A weboldal használatával és szolgáltatásaink igénybevételével Ön elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit. Ha nem ért egyet ezekkel a feltételekkel, kérjük, ne használja weboldalunkat.
Szolgáltató adatai:
Név: ximlune Kft.
Cím: Váci út 123, 1044 Budapest
Cégjegyzékszám: 01-09-123456
Adószám: 12345678-2-41
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 1 975 2542
2. A szolgáltatás tartalma
Szolgáltatónk természetes táplálék-kiegészítők értékesítését végzi online platformon keresztül. Weboldalunkon termékinformációkat, rendelési lehetőséget és ügyfélszolgálatot biztosítunk.
Szolgáltatásaink:
- Termék információk és leírások
- Online rendelési rendszer
- Ügyfélszolgálati támogatás
- Szállítási és fizetési szolgáltatások
- Termékekkel kapcsolatos tanácsadás
3. Szerződés létrejötte
A szerződés a következő lépések során jön létre:
- Vásárló kiválasztja a kívánt terméket
- Vásárló kitölti a rendelési űrlapot
- Vásárló elfogadja az ÁSZF-et és az adatvédelmi szabályzatot
- Vásárló elküldi a rendelést
- Szolgáltató visszaigazolja a rendelést e-mailben
- A szerződés a visszaigazolás pillanatában jön létre
A rendelés visszaigazolása elektronikus úton történik a megadott e-mail címre.
4. Árak és fizetési feltételek
A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendőek, ÁFA-val együtt. Az árak a megrendelés időpontjában érvényes árakat jelentik.
Elérhető fizetési módok:
- Utánvétel
- Bankkártyás fizetés
- Banki átutalás
- Online fizetési rendszerek
Szállítási költségek:
- Ingyenes: 15,000 Ft felett
- Standard: 1,490 Ft
- Expressz: 2,990 Ft
- Csomagpont: 990 Ft
5. Szállítás és teljesítés
A szállítást megbízható szállítási partnereken keresztül bonyolítjuk le. A szállítási idő a rendelés visszaigazolásától számított munkanapokban értendő.
Szállítási idők:
- Standard szállítás: 2-5 munkanap
- Expressz szállítás: 1-2 munkanap
- Csomagpont átvétel: 2-4 munkanap
A szállítási idők tájékoztató jellegűek. Rendkívüli körülmények (időjárás, sztrájk, ünnepek) befolyásolhatják a kézbesítést.
6. Elállási jog
A fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint 14 napos elállási jogot biztosítunk vásárlóinknak a termék kézhezvételétől számítva.
Az elállás feltételei:
- Az elállási szándékot írásban kell bejelenteni
- A terméknek bontatlan, eredeti állapotban kell lennie
- A visszaküldési költségeket a vásárló viseli
- A vételár visszatérítése 14 napon belül megtörténik
Fontos: Egészségvédelmi okokból a felbontott csomagolású táplálék-kiegészítőket nem áll módunkban visszavenni.
7. Szavatosság és kellékszavatosság
Termékeinkre a hatályos jogszabályok szerinti szavatossági és kellékszavatossági jogok érvényesek. A termékek megfelelnek a magyar és EU szabványoknak.
Szavatosság
Időtartam: A kézhezvételtől számított 2 év
Terjedelem: Rejtett hibák és hiányosságok
Jogkövetkezmény: Javítás, csere vagy árcsökkentés
Kellékszavatosság
Időtartam: A kézhezvételtől számított 1 év
Terjedelem: Minőségi és mennyiségi hibák
Jogkövetkezmény: Kijavítás vagy kicserélés
8. Felelősség korlátozása
Szolgáltatónk felelőssége a hatályos jogszabályok keretein belül érvényesül:
- Nem vállalunk felelősséget a termékek nem rendeltetésszerű használatáért
- A termék hatásossága egyénenként eltérő lehet
- Egészségügyi problémák esetén orvosi konzultáció szükséges
- Nem vállalunk felelősséget harmadik fél által okozott károkért
- A weboldal használata saját felelősségre történik
Figyelem: Termékeink nem gyógyszerek, nem helyettesítik az orvosi kezelést. Egészségügyi problémák esetén forduljon szakorvoshoz.
9. Panaszkezelés
Panaszait az alábbi módokon juttathatja el hozzánk:
Panaszát 30 napon belül megvizsgáljuk és írásban válaszolunk. Ha nem elégedett válaszunkkal, fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz.
10. Adatvédelem
Személyes adatainak kezelése a hatályos adatvédelmi jogszabályok, különösen a GDPR rendelkezései szerint történik.
Részletes tájékoztatást az Adatvédelmi Szabályzatunkban talál.
11. Vegyes rendelkezések
Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi jogszabályok az irányadóak.
- Az ÁSZF módosításának jogát fenntartjuk
- A módosításokról weboldalunkon tájékoztatunk
- Jogviták esetén a magyar bíróságok illetékesek
- Az ÁSZF magyar és angol nyelven érhető el
12. Hatálybalépés
Hatálybalépés dátuma: 2026. január 1.
Utolsó módosítás: 2026. január 25.
ÁSZF verzió: v2.1
13. Kapcsolat
Az ÁSZF-fel kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk bizalommal:
Jogi osztály
E-mail: [email protected]
Cím: Váci út 123, 1044 Budapest
Ügyfélfogadás: Előre egyeztetett időpontban